Customer Platforms

Un equipo de expertos que integra la gestión empresarial con las tecnologías de desarrollo más vanguardistas

Toda empresa es una empresa tecnológica.

Resulta fácil estar de acuerdo con este principio, pero no tanto aplicarlo. A menudo se adquieren soluciones tecnológicas de manera fragmentada, tratando de adaptarlas a las plataformas preexistentes, lo que hace que los costes se disparen y compromete el rendimiento, hasta el punto de volver contraproducentes ciertas inversiones.

Bip Platform se creó para poner fin a la era de las plataformas que demandan mucho y ofrecen poco, gracias a la convergencia de cuatro tendencias:

1. expansión del dominio funcional habilitado por las plataformas «PaaS» y «SaaS», porque incorporan servicios útiles para todas las funciones empresariales;

2. obsolescencia del ciclo de desarrollo tradicional de la «fábrica de software», basado en la diferenciación y el enfoque de las actividades de «análisis» y «desarrollo». Estamos asistiendo al nacimiento de un nuevo ciclo en el que el modelo que polariza todas las actividades es la «creación de prototipos», llevada a cabo en la confluencia de las fases de análisis y de desarrollo;

3. Aumento de la productividad vinculada al uso de técnicas emergentes de desarrollo relacionadas con los microservicios y la «programación declarativa» (LowCode/NoCode)

4. Ciclos cada vez más breves de «creación rápida de prototipos», hechos posibles por nuevas figuras profesionales capaces tanto de analizar los datos como de desarrollar prototipos al servicio de las necesidades empresariales

Gracias a esta transformación, podemos ayudar a nuestros clientes a maximizar los procesos de negocio sin tener que depender de procesos tecnológicos complejos y costosos, a través de:

Automatización y optimización de los procesos comerciales

Desde el web-to-lead hasta el lead qualification y nurturing, desde la venta B2B a la posventa y la atención al cliente, pasando por la venta B2C y B2B2X en ambientes multicanal

Análisis y desarrollo de todas las aplicaciones Salesforce

Hemos desarrollado un modelo de autoridad de diseño para guiar al cliente en el mejor uso de la oferta de SaaS y PaaS (Lightning Platform/Force.com) de Salesforce, prestando la máxima atención a la programación LowCode/NoCode

Experiencia entre industrias de «Habilitación de plataforma»

Creamos academias para acompañar a los clientes a lo largo de complejos recorridos de gestión del cambio y asesorarlos sobre el terreno con apoyos y certificaciones de fuerzas comerciales tanto directas como indirectas.

Nuestro enfoque se basa en la correlación de aquellos que creemos que son los cuatro componentes indispensables para lograr un proyecto exitoso de TIC:

• Competencias funcionales de proceso y de negocio

• Capacidad de análisis de datos

• Diseño de soluciones y de la experiencia del usuario

• Competencias técnicas y aplicativas del software

Estos son las premisas de las que partimos para realizar nuestros servicios:

1. Identificación de las mejores prácticas

   Modelamos procesos y sistemas y definimos el rendimiento y el retorno de la inversión, gracias al análisis en profundidad de los datos del cliente y al uso de más de 100 plantillas elaboradas sobre la base de referencias y mejores prácticas internacionales.

2. Adopción de tecnologías de ventas y de marketing

   Involucramos al cliente en todos los procesos comerciales para que elija los productos que mejor se adapten a sus necesidades. Nos aseguramos de que la fuerza de ventas y el marketing puedan utilizar tecnologías de vanguardia, intuitivas, fáciles de usar e integrables.

3. Academia y certificación de ventas

   Apoyamos al cliente durante todo el proceso de adopción de las soluciones identificadas y certificamos su competencia en términos de productos, servicios, gestión de las relaciones con los clientes finales y actitud hacia la atención al cliente.

4. Programa de colaboración

   Definimos y modelamos todos los procesos de colaboración, tanto dentro como fuera de la empresa, para garantizar el éxito de todos los procesos comerciales.

Disfrutamos de una asociación exclusiva con Balance Consulting, socio Platinum e ISV de SalesForce.com