Conversational AI: è il momento di partire

Gli agenti conversazionali rappresentano un'importante opportunità di crescita per le aziende. Ma un buon tecnico non basta: per godere del valore crescente del Conversational AI, serve la giusta sinergia tra professionisti di diversa estrazione e know-how.

Dalla comprensione delle personas che fruiranno dell’agente conversazionale alla comprensione della modalità di dialogo e di espressione più adatti al brand al disegno dell'esperienza e la sua implementazione: un agente conversazionale in grado di fare la differenza può vedere la luce solo grazie al lavoro di squadra di diversi esperti tra designer ed analisti, che propongono il giusto mix di business e tecnologia. Quando la tecnologia è in forte crescita, solo un approccio attento ed esperto, con un forte occhio alla creazione della curva di esperienza presso il Cliente, consente di godere appieno dei vantaggi, limitare i rischi e guadagnare efficienza e vantaggio competitivo, essendo pronti a crescere e ad evolversi prontamente insieme alla tecnologia.

Vidiemme e xTech sono due centri di eccellenza del gruppo Bip, dalla lunga storia nel campo delle esperienze conversazionali intelligenti, insieme offriamo un servizio a tutto tondo, con una vision evolutiva per garantire non solo il risultato, ma anche la sua costante progressione temporale.

  • Vidiemme opera nel mercato delle interfacce innovative dal 2004 ed è tra le prime aziende italiane ad aver affiancato alle sue attività di analisi di processo, di prototipazione rapida e di sviluppo software, un affiatato team di designer specializzati nella cura dell’efficienza e dell’engagement del dialogo.

  • xTech vanta la più ampia community di data scientist in Italia ed è tra i gruppi più all’avanguardia nell’ambito del Cognitivo, dell’elaborazione del linguaggio naturale, del Process Mining, dell’automazione tramite Robotic Process Automation.

Dalla grande distribuzione al finance, da Haier a AC Milan, lavoriamo utilizzando le metodologie più innovative e le principali piattaforme di mercato, complementandole con tecnologie proprietarie per:

  • Curare il design dell'esperienza, mantenendone utilità ed empatia

  • Gestire servizi e infrastrutture in maniera ottimale, attraverso strumenti di configurazione e monitoraggio, facendo anche uso di tecniche di Process Mining

  • Integrare i sistemi in modo rapido e poco invasivo, tramite API o Robotic Process Automation

  • Rendere i servizi più intelligenti attraverso inserti cognitivi, ad esempio per l’esame e l’estrazione di informazioni dagli allegati

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