Settori

Telco, Media & Entertainment

Stiamo costruendo l’era della convergenza nel settore che sta dominando il nostro tempo

Telco & Media è il settore in cui si sta combattendo una delle battaglie più intense dell’economia mondiale.

In risposta ai grandi cambiamenti di comportamento e modelli di business resi possibili dalla tecnologia, i big player mondiali stanno puntando il proprio futuro sulla diversificazione dei servizi e sull’integrazione di produzione, distribuzione e monetizzazione diretta di contenuti e servizi, sulla base di investimenti e accordi commerciali senza precedenti.

Sta nascendo una value chain rivoluzionaria che abbatte le barriere tradizionali e disintermedia i fornitori abituali, e che potrebbe permettere ad un operatore luce e gas di offrire accesso al broadband, veicolare contenuti e gestire la relazione diretta con il cliente.

Questo scontro competitivo fra giganti sta mobilitando grandi asset strategici, finanziari e tecnologici, ma siamo convinti che il vero fattore di successo sarà la capacità di creare l’esperienza migliore per il cliente finale, minimizzando le complessità e massimizzando la soddisfazione. In questo processo giocherà un ruolo fondamentale l’Entertainment, con una maggiore commistione tra quello passivo (broadcast media) e quello attivo (gaming).

I nostri servizi

Operiamo in ambito di business transformation for the digital age:

  • ridefinizione del posizionamento e dell’offerta fino alla gestione dell’“in-life” dei nuovi servizi (trasformazioni multipiattaforma, revisione di modelli di delivery, proposition development, progetti di relaunch)

  • supporto alle start-up OTT (over the top), all’analisi di convergenza di sistemi e processi per prodotti e servizi multicountry, integrazione fra linee di business Telco&Media

  • Data-driven Customer Base Management, con modelli predittivi per massimizzare la Customer Satisfaction

  • Digital Product Development, con progettazione funzionale, di experience tecnologica e di go-to-market per il lancio dei prodotti digitali degli OTT

  • Partnership Management, attraverso l’identificazione e la selezione di partner commerciali e di loyalty

  • Analisi di compliance su processi, sistemi di rete e delivery di contenuto, attività di predictive maintenance, pianificazione e ottimizzazione degli investimenti di rete.

Facciamo leva sulle nostre competenze chiave perché i clienti possano eccellere nella trasformazione:

Technology

  • Strategic Technology Plan

  • Technology Assets & Vendor Advisory

  • Enterprise Architecture

  • Digital Open Architecture

  • IT Operating model

Marketing & Sales

  • Digital Marketing

  • Product & Service Design

  • Loyalty programs, Retention & Prevention

  • Campaigns Ideation & Management

  • Salesforce optimization

  • Customer acquisition management

  • Media strategy, planning & budget allocation

 Human Capital

  • Agile Execution

  • Training 4 Trasformation

  • Team Meaning

  • Employee Centric HR Transformation

  • Complexity Resolution 

Customer Operation

  • Service Model

  • Operating Model

  • Sourcing strategy

  • Digital Care

  • Channel strategy

  • RPA (Robotic Process Automation)

Enterprice Control

  • Performance Management

  • Controlling

  • Finance Operations

  • Business Assurance

  • Transformation Programs

Client Results

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