Customer Platforms

Un team di esperti che integra la gestione del business con le tecnologie di sviluppo più all’avanguardia

Ogni azienda è un’azienda tecnologica.

È facile essere d’accordo con questo principio, ma lo è molto meno applicarlo. Spesso si acquistano soluzioni tecnologiche in modo frammentato, cercando di adeguarle alle piattaforme preesistenti, facendo esplodere i costi e compromettendo le prestazioni, fino a rendere certi investimenti controproducenti.

Bip Platform nasce per mettere fine all’epoca delle piattaforme che chiedono tanto e offrono poco, grazie alla convergenza di quattro trend:

1. Espansione del dominio funzionale abilitato dalle piattaforme as a service “PaaS” e “SaaS” perché incorporano servizi utili a tutte le funzioni aziendali

2. Obsolescenza del ciclo di sviluppo tradizionale della “Software Factory”, basato sulla differenziazione e focalizzazione delle attività di “Analisys” e “Development”. Si assiste alla nascita di un nuovo ciclo in cui il modello che polarizza tutte le attività è il “Prototyping”, realizzato con la convergenza delle fasi di Analysis e Development.

3. Incremento della produttività legata all’utilizzo delle emergenti tecniche di sviluppo legate ai micro-servizi e al “declarative programming” (LowCode/NoCode)

4. Cicli sempre più veloci di “fast prototyping”, abilitati da nuove figure professionali capaci sia di analizzare i dati che di sviluppare prototipi al servizio delle esigenze aziendali

Grazie a questa trasformazione siamo in grado di aiutare i nostri clienti a massimizzare i processi di business enablement senza dover dipendere da processi tecnologici complessi e costosi, attraverso:

Automazione e ottimizzazione dei processi commerciali

Dal web-to-lead alla lead qualification e nurturing , dalla vendita B2B, alla vendita B2C e B2B2C in ambienti multi canale, sino al post vendita e al Customer care

Analisi e sviluppo di tutte le applicazioni Salesforce

Abbiamo sviluppato un modello di Design Authority per guidare il cliente nel migliore utilizzo dell’offerta SaaS e PaaS (Lightning Platform /Force.com) di Salesforce, con la massima attenzione alla programmazione LowCode/NoCode

Esperienza cross-industry di “Platform Enabling”

Realizziamo Academies per accompagnare i clienti in complessi percorsi di change management e li assistiamo sul campo con affiancamenti e certificazioni di forze commerciali sia dirette che indirette

Il nostro approccio si basa sulla correlazione di quelle che riteniamo essere le quattro componenti indispensabili per realizzare un progetto ICT di successo:

• Competenze funzionali di processo e di business

• Capacità di Data Analytics

• Design delle soluzioni e della User Experience

• Competenze tecnico-applicative del software

Questi sono i presupposti da cui partiamo per realizzare i nostri servizi:

1.   Identificazione delle best-practices

   Modelliamo processi e sistemi e definiamo performance e ROI, grazie all’analisi approfondita dei dati del cliente e all’utilizzo di oltre 100 templates sviluppati su benchmark e best-practices internazionali

2. Sales & Marketing Technologies Adoption

   Coinvolgiamo il cliente in tutti i processi commerciali perché scelga i prodotti più adatti alle sue esigenze. Ci assicuriamo che la forza vendita e il marketing possano utilizzare tecnologie all’avanguardia, intuitive, facili da usare e integrabili fra loro

3. Sales Academy & Certification

   Affianchiamo il cliente durante tutto il percorso di adoption delle soluzioni individuate, e ne certifichiamo la competenza in termini di prodotti, servizi, gestione delle relazioni con i clienti finali e attitudine verso il customer care.

4. Collaboration Program

   Definiamo e modelliamo tutti i processi di collaborazione sia all’interno che all’esterno dell’azienda, per assicurare il successo di tutti i processi commerciali.

Abbiamo una partnership esclusiva con Balance Consulting, Platinum partner e ISV di SalesForce.com